Especialización técnica y científica

Factores humanos y experiencia del usuario

El informe de riesgo global inaugural de J.S. Held examina los posibles riesgos y oportunidades comerciales en 2024

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Brindamos análisis forenses de factores humanos y de fallas de productos, e investigaciones proactivas de seguridad del producto y experiencia del usuario (UX) a lo largo del ciclo de vida del producto.

J.S. Held posee y dirige laboratorios de investigación de usuarios en la ciudad de Nueva York y Phoenix, Arizona.

Nuestros expertos en factores humanos investigan y realizan pericias en innumerables casos, como accidentes automovilísticos, responsabilidad sobre las instalaciones, responsabilidad civil sobre el producto/falta de advertencia, fallas de dispositivos médicos, demandas colectivas y litigios de la Propuesta 65. Nuestro rol de asesorar a los clientes durante todo el ciclo de vida del producto, desde la idea y el diseño de la interacción hasta la validación, nos hace especialmente calificados para evaluar las alegaciones de los sujetos y brindar opiniones de expertos basadas en evidencia científica y experiencia de primera mano.

Nuestra comprensión de en qué punto y por qué se producen las fallas nos posiciona de manera única como asesores confiables en seguridad de productos e investigación de usuarios, lo que ayuda a los clientes a desarrollar productos y servicios que sean efectivos, fáciles de usar y más seguros.

Entre los expertos en diversas áreas de J.S. Held, se incluyen
  • Consultores de reconstrucción de accidentes
  • Administradores certificados de materiales peligrosos
  • Higienistas industriales certificados
  • Profesionales en seguridad certificados
  • Psicólogos cognitivos
  • Científicos de visión por computadora
  • Especialistas en ciencia de datos
  • Psicólogos del desarrollo
  • Científicos ambientales
  • Epidemiólogos
  • Consultores de equipos
  • Expertos en seguridad e investigación forense de alimentos
  • Ingenieros forenses: civiles, estructurales, mecánicos, eléctricos, geotécnicos y ambientales
  • Meteorólogos forenses
  • Psicólogos de factores humanos
  • Expertos en enfermedades infecciosas
  • Expertos en propiedad intelectual
  • Kinesiólogos
  • Metalúrgicos y científicos de materiales
  • Científicos de la percepción
  • Expertos en responsabilidad civil sobre el producto
  • Ingenieros profesionales
  • Expertos en cumplimiento de normas
  • Estadísticos
  • Toxicólogos
  • Psicólogos del transporte
  • Expertos en seguridad en el lugar de trabajo
Nuestros servicios de consultoría sobre factores humanos
  • Reconstrucción de accidentes
  • Apoyo en litigios de demandas colectivas
  • Consultoría de cumplimiento
  • Análisis de toma de decisiones del consumidor
  • Recopilación y análisis de datos
  • Conducción distraída o sin atención
  • Análisis del comportamiento visual del conductor
  • Seguridad del conductor
  • Consultoría de equipos
  • Evaluaciones de ergonomía
  • Testigo experto y apoyo en litigios
  • Análisis modal de fallos y efectos de factores humanos (HF FMEA)
  • Ingeniería forense
  • Análisis de factores humanos
  • Apoyo en litigios de accidentes automovilísticos
  • Tiempo de percepción y reacción
  • Apoyo en litigios de responsabilidad sobre las instalaciones
  • Evaluación del proceso, el diseño, la ergonomía, la fabricación y el desempeño
  • Apoyo en litigios de responsabilidad civil sobre el producto y falta de advertencia
  • Apoyo en litigios de la Propuesta 65
  • Análisis de la causa raíz
  • Visibilidad y conspicuidad
Nuestros servicios de consultoría sobre experiencia del usuario (UX)
  • Pruebas A/B
  • Evaluación de accesibilidad
  • Clasificación de tarjetas
  • Evaluación de la carga de trabajo cognitiva
  • Análisis de la competencia y evaluación comparativa
  • Investigación contextual
  • Estudios de diario
  • Etnografía
  • Seguimiento ocular
  • Grupos de enfoque
  • Pruebas formativas y de validación/sumativas de dispositivos médicos
  • Consultoría de hardware, software e interfaz de usuario (UI)
  • Análisis de riesgos de salud y seguridad
  • Pruebas y diseño de comprensión de instrucciones y advertencias
  • Críticas literarias
  • Investigación de mercados y precios
  • Análisis MaxDiff
  • Metaanálisis
  • Captura de movimiento/IMU
  • Evaluaciones heurísticas y reseñas de expertos
  • Análisis de necesidades y motivación
  • Diseño participativo
  • Registro y análisis de datos fisiológicos (p. ej., EEG, EMG, EKG)
  • Soporte para presentación regulatoria PMA/510(k)/De Novo
  • Servicios de ingeniería de productos
  • Consultoría en gestión de impacto ambiental y responsabilidad civil de productos
  • Pupilometría
  • Investigación cuantitativa y cualitativa
  • Pruebas remotas
  • Análisis y comunicación de riesgos
  • Diseño y análisis de encuestas y cuestionarios
  • Análisis de tareas
  • Estudios de tiempo y movimiento
  • Pruebas de árbol
  • Pruebas de usuario no moderadas
  • Pruebas de usabilidad
  • Recorridos de los usuarios
  • Análisis de flujo de trabajo

Experiencia en todas las etapas del ciclo de vida del desarrollo de productos y servicios

Brindamos soporte de factores humanos y experiencia de usuario a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde la idea hasta el retiro de este. A diferencia de otras agencias de experiencia de usuario, dedicamos una cantidad significativa de tiempo a la fase del ciclo de vida posterior al lanzamiento del producto, lo que nos permite aprovechar los conocimientos adquiridos a partir de fallas y litigios de este en las primeras fases.

IDEA

Grupo de enfoque

Análisis de brechas de mercado

Etnografía

Revisión de literatura

Investigación de mercados y precios

Metaanálisis

Análisis de necesidades y motivación

Análisis modal de fallos y efectos

REQUISITOS

Estudio de tiempo y movimiento

Análisis del flujo de trabajo

Recorrido del usuario

Ingeniería en requisitos de usuario

Entorno de uso

Investigación contextual

DISEÑO

Diseño participativo

Creación de prototipos

Conceptos de diseño de interacción

Comunicación de riesgos

probando

Pruebas de salud y seguridad

Pruebas de usabilidad

Evaluación de accesibilidad

Evaluación de la carga de trabajo cognitiva

Análisis de la competencia y evaluación comparativa

Pruebas formativas y de validación/sumativas de dispositivos médicos

Evaluación heurística y revisión por parte de expertos

MANTENIMIENTO

Capacitación para operadores

REVISIÓN

Revisión de bases de datos de lesiones a gran escala (p. ej., MAUDE, NEISS)

RETIRO

Soporte para la retirada de productos

Soporte para cartas de deficiencia de la FDA

Soporte para CAPA de la FDA

Asistencia con la carta de ayuda de la CPSC

Servicios de peritaje y apoyo en litigios

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