Factores humanos y experiencia del usuario

Factores humanos en la atención médica

Our healthcare human factors and medical device experts utilize deep understanding of human behavior and cognition and apply scientific usability principles to help clients design and develop products that are safe and effective.

We assist clients to ensure products are aligned with Food & Drug Administration (FDA) guidance, help achieve 510(k) clearance and pre-market approval (PMA), and support in meeting expectations of the De Novo pathway.

As trusted healthcare and medical device human factors partners, we collaborate with leading healthcare and life sciences organizations to deliver support at every stage of the product lifecycle. We are engaged by leading medical device, cosmetics, pharmaceutical, and healthcare technology organizations for our deep expertise in applying human factors principles to complex product development. We provide clients-including healthcare and life science companies, manufacturers, law firms, and government agencies-with evidence-based usability insights, risk mitigation strategies, and actionable data sets that inform design decisions, enhance user safety, and support successful regulatory submissions.

Healthcare & Medical Device Human Factors Services
  • Análisis y síntesis avanzados de datos
  • Evaluación de la carga de trabajo cognitiva
  • Análisis de la competencia y evaluación comparativa
  • Investigación contextual
  • Investigación etnográfica
  • Seguimiento ocular y pupilometría
  • Investigación formativa y generativa
  • Análisis de deficiencias
  • Evaluaciones de riesgos de salud y seguridad
  • Evaluaciones heurísticas
  • Informes de ingeniería de factores humanos e ingeniería y usabilidad (HFE/UE) para presentaciones regulatorias - PMA, 510(k) y De Novo
  • Pruebas y diseño de instrucciones de uso (IFU)
  • Entrevistas y grupos de enfoque
  • Revisión de literatura
  • Captura de movimiento e IMU
  • Diseño participativo
  • Registro y análisis de datos fisiológicos - EEG, EKG, EMG
  • Creación y desarrollo de hojas de datos de seguridad (SDS)
  • Diseño y análisis de encuestas y cuestionarios
  • Análisis de tareas y flujos de trabajo
  • Análisis de riesgos relacionados con el uso (URRA)
  • Validación y pruebas sumativas
  • Pruebas y diseño de comprensión de advertencias
Regulatory, Usability, and Product Performance Benefits

Our human factors consultants help clients meet regulatory expectations, improve product usability, and support healthcare and medical device performance. The benefits of our research services include:

  • Enhanced FDA Application and Clearance Process
    Nuestros expertos ayudan a los clientes a mitigar el 90 % de tasa de rechazo inicial de la FDA, al hacer que los factores humanos cumplan con las expectativas de la FDA.
  • Reducción de la tensión del médico atenuada
    Un flujo de trabajo, una facilidad de uso y una ergonomía adecuados pueden reducir la fatiga, tanto física como mental, y mejorar el rendimiento y el bienestar de los médicos.
  • Reducción de errores médicos
    La ingeniería de factores humanos reduce la posibilidad de que se produzcan errores médicos, lo que ayuda a salvar vidas de pacientes, a ahorrar costos y tiempo de los médicos, y a proteger la reputación de la marca.
Strategic and Legal Advantages of Human Factors Consulting

In addition to performance and regulatory benefits, our healthcare human factors expertise helps support long-term product success and legal protection. We leverage extensive experience in healthcare-related litigation to inform our research methodologies and align product experiences with user and market expectations. Advantages of this comprehensive approach include:

  • Mitigación de riesgos
    Our human factors services help proactively identify and address potential use-related hazards before products reach the market. We leverage extensive experience in root cause analysis and post-market failure investigations to inform design improvements, reduce use error, and enhance overall system safety and reliability.
  • Branding and Reputation Enhancement
    Una experiencia favorable del usuario/paciente influye mucho en la reputación de una marca en el mercado. Esto, a su vez, es un factor clave para la lealtad del paciente y del cliente, la adquisición y la retención de talentos, las futuras asociaciones y las estrategias de crecimiento estratégico.
  • Desarrollo de una ventaja competitiva
    Una experiencia de usuario/paciente positiva y diferenciada brinda una ventaja competitiva para compañías de atención médica y biociencias, al crear defensas que salvaguardan la participación en el mercado y las ganancias, para protegerlas de los competidores.
  • Capacidad de defensa legal
    Nuestros expertos aprovechan los conocimientos adquiridos a partir de litigios por fallas de productos y relacionados con estos para idear métodos de investigación que sean jurídicamente defendibles y resistan el escrutinio científico. Desarrollamos un expediente completo del historial de diseño que incluye una investigación diligente de los factores humanos, lo que fortalece a los fabricantes frente a los reclamos por defectos de diseño y omisión de advertencias.
Nuestra experiencia en factores humanos en la atención médica

Los productos y los servicios de salud están experimentando un aumento radical en su complejidad, combinado con continuas luchas por gestionar la usabilidad, la carga de trabajo cognitiva y física, y los flujos de trabajo intercalados. Al mismo tiempo, los pacientes son ahora consumidores más exigentes, que esperan cada vez más una experiencia de usuario mejorada y con visión de futuro, en consonancia con los demás productos y servicios con los que interactúan.

Para responder a estos desafíos, nuestros expertos cuentan con formación académica en investigación científica básica y una amplia experiencia industrial con diversos clientes y productos, en todos los sectores. We perform university-grade research regarding healthcare products and services but operate on faster timelines and understand the need to generate actionable insights that translate directly into project-related decisions.

Further, unlike many university research teams, UX researchers, and human factors practitioners, we possess real-world human factors litigation support experience and have served as expert witnesses in healthcare products and services litigation. Esto permite que nuestro equipo aproveche los conocimientos de litigios anteriores de fallas de productos y relacionados con estos para idear métodos de investigación avanzados que sean jurídicamente defendibles y resistan el escrutinio científico.

Litigation-Focused Research and Expert Services

Unlike academic or generalist user experience (UX) teams, our experts bring direct human factors experience in product-related and product failure litigation support. We serve as expert witnesses in medical device and healthcare service cases, leveraging extensive litigation insight to inform defensible research methods from the outset of the product development lifecycle.

Our litigation-focused expertise shapes how our experts design and document human factors studies, ensuring our findings stand up to scientific scrutiny and meet the evidentiary standards required in high-stakes product liability cases. Whether conducting failure analysis, reviewing interface design, or preparing materials for legal review, we provide healthcare clients with critical understanding of human factors risks associated with their products and services, grounded in both scientific and legal precedent.

Human Factors Support for Regulatory Submissions

Our human factors experts support medical device manufacturers and healthcare organizations in meeting FDA human factors requirements throughout the product lifecycle. We assist with planning, conducting, and documenting usability studies that align with FDA guidance for validation testing and risk-based design.

Our team works with clients to develop human factors documentation that meets the expectations of reviewers across PMA, 510(k), and De Novo pathways. With extensive experience across a wide range of medical devices, we can help clients reduce submission delays and strengthen their regulatory filings.

Conocimientos relacionados

Nuestros conocimientos cubren una variedad de temas que afectan a las empresas, a la sociedad, a la economía y al medioambiente. Consulte nuestros últimos documentos técnicos, informes de investigación, seminarios educativos, charlas de la industria y artículos de perspectiva.

 
PERSPECTIVAS DE LA INDUSTRIA
Manténgase al día con las últimas investigaciones y anuncios de nuestro equipo.
Nuestros expertos