Estudios de caso
J.S. Held expande sus capacidades en consultoría sobre códigos de construcción, ingeniería contra incendios y análisis forense en el oeste de Canadá con la adquisición de GHL Consultants
LEER MÁSUn cliente del sector de los seguros estaba sufriendo pérdidas en sus reclamos por interrupción del negocio y desconocía la magnitud o el costo de los problemas. La compañía estaba gastando recursos en discusiones y debates interminables con los asegurados para llegar a acuerdos por los reclamos que eran inexactos y causaban frustración a todos los involucrados. Se hicieron esfuerzos para capacitar a los miembros de su equipo para lograr resultados consistentes en los cálculos internos, pero el problema persistía.
Los expertos en contabilidad forense de J.S. Held fueron contratados para evaluar las causas de las pérdidas y elaborar una solución. Durante un período de tres meses, los expertos de J.S. Held trabajaron en paralelo con los ajustadores para examinar los procesos realizados y revisar los resultados de los ajustadores. Esto permitió a nuestro equipo identificar soluciones duraderas.
Como resultado de estos esfuerzos, el equipo identificó que los reclamos por interrupción del negocio de las pequeñas y medianas empresas se estaban resolviendo a un costo que era, en promedio, un 33 % superior al valor real de los reclamos, más el valor del tiempo y los recursos adicionales consumidos para llegar a esos acuerdos.
Durante el curso de la investigación de nuestro equipo, identificamos varios responsables de las pérdidas en los reclamos, incluidos:
Con esta información, el equipo de contabilidad forense rediseñó el proceso para permitir una mayor participación de los asegurados, reducir el tiempo de los ajustadores y mejorar el seguimiento de los errores. Una vez implementado, el cliente obtuvo un ahorro inmediato en los costos gracias a una notable reducción de las pérdidas en los reclamos, así como a una mejora en la comunicación posterior a los reclamos por parte de los asegurados.
Finalmente, los expertos de J.S. Held desarrollaron un nuevo protocolo que resolvió los problemas de pérdidas en los reclamos y mejoró la congruencia en la cuantificación y la comunicación con los clientes y, a su vez, redujo los requerimientos de tiempo de los ajustadores. Esto incluyó una implementación con capacitación integral y apoyo continuo.
Michael Sigsworth, CPA, CGA, CFF, CIP
Vicepresidente ejecutivo
Práctica de Contabilidad Forense
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> Interrupción del negocio / lucro cesante
Brindamos experiencia especializada en la cuantificación de daños relacionados con reclamos y disputas que involucran interrupciones comerciales y lucro cesante. Nuestro equipo combina su experiencia financiera y diversos antecedentes para evaluar eficazmente las operaciones del asegurado/reclamante y los factores específicos de la industria/mercado, para cuantificar las interrupciones y la pérdida de ganancias. Estamos contratados para brindar servicios expertos que resuelven rápidamente reclamos y disputas.
> Contabilidad forense
Nuestra práctica de contabilidad forense incluye contadores públicos certificados, examinadores de fraude certificados y otros expertos en finanzas que se especializan en investigaciones financieras, resolución de conflictos y cumplimiento normativo. Ofrecemos la verdad detrás de los números en asuntos financieros relacionados con reclamaciones y disputas de seguros, interrupciones o pérdidas de ganancias, daños cibernéticos, costos por retrasos en el inicio (DSU) y otros costos indirectos, gastos adicionales, disputas familiares, disputas laborales, lesiones personales y casos de bancarrota/insolvencia.