Nuestra experiencia en factores humanos en la atención médica
Los productos y los servicios de salud están experimentando un aumento radical en su complejidad, combinado con continuas luchas por gestionar la usabilidad, la carga de trabajo cognitiva y física, y los flujos de trabajo intercalados. Al mismo tiempo, los pacientes son ahora consumidores más exigentes, que esperan cada vez más una experiencia de usuario mejorada y con visión de futuro, en consonancia con los demás productos y servicios con los que interactúan.
Para responder a estos desafíos, nuestros expertos cuentan con formación académica en investigación científica básica y una amplia experiencia industrial con diversos clientes y productos, en todos los sectores. Llevamos a cabo investigaciones de nivel universitario respecto de los productos y servicios de salud, pero operamos con plazos más breves y entendemos la necesidad de generar conocimientos útiles que se traduzcan directamente en decisiones relacionadas con el proyecto.
Además, a diferencia de muchos equipos de investigación universitarios, los investigadores de experiencia del usuario (UX) y los profesionales de factores humanos contamos con experiencia de apoyo en litigios de factores humanos del mundo real y hemos sido peritos en litigios relacionados con productos y servicios de salud. Esto permite que nuestro equipo aproveche los conocimientos de litigios anteriores de fallas de productos y relacionados con estos para idear métodos de investigación avanzados que sean jurídicamente defendibles y resistan el escrutinio científico.