Factores humanos y experiencia del usuario

Consultoría sobre factores humanos

El informe de riesgo global inaugural de J.S. Held examina los posibles riesgos y oportunidades comerciales en 2024

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Nuestros expertos aprovechan décadas de análisis de fallas y profundos conocimientos científicos para investigar y mejorar la utilidad, la eficiencia, la ergonomía, las instrucciones y las advertencias de los productos de los clientes.

Desde la idea y el soporte en el diseño de la interacción hasta la validación, nos valemos de un conjunto integral de servicios con laboratorios de última generación para ofrecer conocimientos procesables para proyectos relacionados con la experiencia del usuario (UX), los factores humanos, la seguridad de los productos y el bienestar de los usuarios.

Gracias a sus fundamentos científicos y a su amplia experiencia en distintas industrias, nuestros expertos diseñan su propio enfoque para cubrir sus necesidades específicas en materia de factores humanos. Llevamos a cabo investigaciones eficientes de nivel universitario que ayudan a los clientes a crear productos y servicios que sean efectivos, más seguros y fáciles de usar. Nuestra experiencia proactiva en factores humanos se ve reforzada por una amplia experiencia en fallas de productos y litigios relacionados con estos. Ello nos aporta una visión adicional que nos permite perfeccionar nuestros métodos de investigación en las primeras etapas del ciclo de vida de desarrollo de productos y servicios.

Nuestros servicios de consultoría sobre factores humanos
  • Pruebas A/B
  • Evaluación de accesibilidad
  • Evaluación de la carga de trabajo cognitiva
  • Asistencia con la carta de ayuda de la CPSC
  • Ergonomía
  • Servicios de peritaje y apoyo en litigios
  • Seguimiento ocular y pupilometría
  • Análisis modal de fallos y efectos (FMEA)
  • Soporte para CAPA de la FDA
  • Soporte para cartas de deficiencia de la FDA
  • Evaluaciones de salud y seguridad
  • Evaluación heurística y revisión por parte de expertos
  • Pruebas y diseño de comprensión de instrucciones y advertencias
  • Revisión de literatura
  • Pruebas de factores humanos en dispositivos médicos (formativas y de validación/sumativas)
  • Captura de movimiento/IMU
  • Soporte para presentación regulatoria PMA/510(k)/De Novo
  • Soporte para la retirada de productos
  • Registros de datos fisiológicos (EEG, EMG, EKG)
  • Revisión de bases de datos a gran escala
  • Comunicación de riesgos
  • Diseño y análisis de encuestas y cuestionarios
  • Análisis de tareas
  • Estudios de tiempo y movimiento
  • Ingeniería en requisitos de usuario
  • Análisis del flujo de trabajo
Beneficios de la investigación en factores humanos de J.S. Held

Además de cumplir con los requisitos normativos, nuestra investigación en factores humanos puede ayudar a las compañías a:

  • Desarrollar productos más seguros
  • Diferenciar sus productos en el mercado
  • Aumentar la cuota de mercado
  • Aumentar la lealtad de los clientes
  • Tomar decisiones informadas y basadas en datos
  • Ganar capacidad de defensa legal en caso de futuras acciones legales

Nuestra investigación en factores humanos puede llevarse a cabo rápidamente y a un costo comparativamente modesto con respecto al de la investigación universitaria, para mitigar el riesgo de probar la viabilidad de un nuevo producto mediante su lanzamiento al mercado sin haberlo investigado a fondo.

Está ampliamente documentado que el costo de los cambios de diseño aumenta en órdenes de magnitud a medida que el producto se acerca a su lanzamiento y el espacio de características se vuelve cada vez más restringido. Si contrata a nuestros expertos en una fase temprana del ciclo de vida de desarrollo del producto, nuestra capacidad de investigación proactiva puede ayudar a evitar estos costos adicionales, así como los daños negativos a la reputación, la retirada de productos o los litigios que pueden derivarse de lanzar al mercado un producto o servicio no probado.

Experiencia en consultoría de factores humanos de J.S. Held

Amplíe rápidamente la investigación según la demanda
Las necesidades de investigación en factores humanos de una organización suelen ser transitorias. Nuestros investigadores pueden incorporarse ad hoc sin necesidad de entrevistas, contratación, incorporación o capacitación de personal interno especializado, lo cual requiere mucho tiempo y dinero. Con ello los clientes pueden ampliar rápidamente su alcance en respuesta a los aumentos repentinos de la demanda de investigación.

Acceda a experiencia en distintos productos e industrias
Trabajamos con muchos clientes de diferentes industrias, lo cual les permite a los clientes aprovechar la experiencia en diversos productos e industrias para asegurarse de que los productos sean los mejores de su clase e incorporen el nivel más avanzado de conocimientos científicos y tecnológicos.

Reduzca la inversión de capital
Al contratar a nuestros expertos para la investigación proactiva de factores humanos, los clientes obtienen acceso a los equipos de capital que pertenecen a los investigadores sin tener que hacer ellos mismos una inversión, así como a expertos muy especializados de campos dispares que están bien versados en el uso de los equipos, ya sea un rastreador ocular, un dispositivo de grabación EMG o cámaras de captura de movimiento, por ejemplo.

Mejore la eficiencia del equipo
Nuestro equipo de investigación les permite a los clientes liberar a los equipos centrales internos de las tareas que consumen gran parte de sus recursos, para que puedan seguir centrándose en las responsabilidades que se les hayan asignado, con lo que se obtiene un mayor aprovechamiento de los equipos internos y se agilizan los plazos de desarrollo del producto, ya que nadie tiene que abandonar las tareas que le han sido asignadas.

Obtenga perspectivas confiables y de alta calidad
Nuestros clientes obtienen resultados imparciales de un tercero neutral, reciben una perspectiva externa que no está afectada por modelos mentales institucionalizados y tienen la opción de recopilar datos amparados por el privilegio abogado-cliente.

Nuestros expertos en la materia
  • Consultores de reconstrucción de accidentes
  • Expertos en biomecánica
  • Administradores certificados de materiales peligrosos
  • Higienistas industriales certificados
  • Profesionales en seguridad certificados
  • Psicólogos cognitivos
  • Científicos de visión por computadora
  • Especialistas en ciencia de datos
  • Psicólogos del desarrollo
  • Científicos ambientales
  • Epidemiólogos
  • Consultores de equipos
  • Expertos en seguridad e investigación forense de alimentos
  • Psicólogos de factores humanos
  • Expertos en enfermedades infecciosas
  • Kinesiólogos
  • Metalúrgicos y científicos de materiales
  • Científicos de la percepción
  • Expertos en responsabilidad civil sobre el producto
  • Ingenieros profesionales
  • Expertos en cumplimiento de normas
  • Estadísticos
  • Toxicólogos
  • Psicólogos del transporte
  • Expertos en seguridad en el lugar de trabajo
Industrias a las que les prestamos servicios
  • Aeroespacial y aviación
  • Electrodomésticos
  • Automotriz
  • Productos y servicios para el consumidor
  • Cibernético
  • Educación
  • Productos de realidad extendida (VR, AR, MR)
  • servicios financieros
  • Equipos de acondicionamiento físico
  • Alimentos y bebidas
  • Gobierno
  • Dispositivos médicos y sanitarios
  • Industrial y manufactura
  • Dispositivos móviles
  • Productos farmacéuticos
  • Venta minorista, restaurantes y hostelería
  • redes sociales
  • Tecnología, medios y telecomunicaciones
  • Tecnología portátil
  • Productos y servicios web

Experiencia en todas las etapas del ciclo de vida del desarrollo de productos y servicios

Brindamos soporte de factores humanos y experiencia de usuario a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde la idea hasta el retiro de este. A diferencia de otras agencias de experiencia de usuarios, dedicamos una cantidad significativa de tiempo a la fase del ciclo de vida posterior al lanzamiento del producto, lo que nos permite aprovechar los conocimientos adquiridos a partir de fallas y litigios de este en las primeras fases.

IDEA

Grupo de enfoque

Análisis de brechas de mercado

Etnografía

Revisión de literatura

Investigación de mercados y precios

Metaanálisis

Análisis de necesidades y motivación

Análisis modal de fallos y efectos

REQUISITOS

Estudio de tiempo y movimiento

Análisis del flujo de trabajo

Recorrido del usuario

Ingeniería en requisitos de usuario

Entorno de uso

Investigación contextual

DISEÑO

Diseño participativo

Creación de prototipos

Conceptos de diseño de interacción

Comunicación de riesgos

probando

Pruebas de salud y seguridad

Pruebas de usabilidad

Evaluación de accesibilidad

Evaluación de la carga de trabajo cognitiva

Análisis de la competencia y evaluación comparativa

Pruebas formativas y de validación/sumativas de dispositivos médicos

Evaluación heurística y revisión por parte de expertos

MANTENIMIENTO

Capacitación para operadores

REVISIÓN

Revisión de bases de datos de lesiones a gran escala (p. ej., MAUDE, NEISS)

RETIRO

Soporte para la retirada de productos

Soporte para cartas de deficiencia de la FDA

Soporte para CAPA de la FDA

Asistencia con la carta de ayuda de la CPSC

Servicios de peritaje y apoyo en litigios

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