Estudios de caso
Consultoría de equipos: Evaluación de reparaciones vs. reemplazo y mitigación por interrupción del negocio
Una tubería HVAC de dos pulgadas se rompió sobre el área de fotolitografía de una sala limpia de fabricación de obleas de semiconductores (FAB) de clase 1 que producía $10 millones de dólares en chips de semiconductores por semana. Seis escáneres de fotolitografía Nikon i14E, dos estucadoras y un sistema de medición de capa delgada quedaron saturadas con refrigerante (agua con sustancia antioxidante) mientras el equipo estaba encendido. La evaluación inicial del asegurado indicaba que los nueve escáneres habían sufrido una pérdida total y que el costo de reemplazo sería de $42 millones (sin incluir la interrupción del negocio). Según nuestra evaluación y la realización de análisis químicos y pruebas de lentes, pudimos probarle al asegurado y al fabricante que no era necesario reemplazar dos escáneres y dos estucadoras porque podían repararse.
En definitiva, esto le ahorró al cliente $18.75 millones. Adicionalmente, trabajamos de cerca con el personal técnico del asegurado para desarrollar iniciativas para mitigar la interrupción del negocio, que podría haber superado los $75 millones. Finalmente, estas iniciativas evitaron un reclamo por interrupción del negocio. Debemos mencionar que nuestro equipo viajó a la ubicación en el extranjero el día que el cliente nos contactó, y el equipo permaneció en el sitio por tres semanas. Consideramos que la sensibilidad de respuesta es clave, y esta acción, junto con nuestra gran experiencia en semiconductores, ayudó a asegurar que el cliente no tuviera que reemplazar más de lo necesario.