Estudios de caso
La residencia sufrió una importante intrusión de agua localizada alrededor de un lavavajillas. El incidente provocó importantes daños por agua en toda la estructura y el lavavajillas quedó fuera de servicio y finalmente fue reemplazado por el propietario de la vivienda. El lavavajillas era relativamente nuevo en el momento del incidente, ya que apenas llevaba unos tres años de uso, y no había tenido problemas previos de funcionamiento ni se le habían realizado trabajos de reparación. La práctica de Consultoría de Equipos de J.S. Held se encargó de determinar tanto la naturaleza como la causa de la falla, que luego se utilizó para determinar si era posible una subrogación.
State Farm encargó a la práctica de Consultoría de Equipos de J.S. Held que evaluara el lavavajillas para confirmar la falla y la fuga que se notificaron e identificar la causa de la falla. J.S. Held inspeccionó el lavavajillas de forma no destructiva y simuló el funcionamiento normal para confirmar la falla e identificar cualquier indicio adicional de falla. Se determinó que la causa había sido una infiltración de roedores por el estado en que se encontraba el equipo cuando se recibió para su inspección, la naturaleza y ubicación de la fuga identificada, la información complementaria de antecedentes cualificados facilitada en relación con el incidente y las circunstancias del siniestro. El trabajo se inició de inmediato, con una comunicación clara sobre los antecedentes adicionales, los hallazgos, los resultados requeridos y los detalles sobre el almacenamiento continuo de las pruebas. Se elaboró y entregó puntualmente un informe escrito de nuestros hallazgos (por un costo inferior al inicialmente propuesto) al ajustador de State Farm, quien expresó su agradecimiento por los servicios prestados y la transparencia durante todo el proceso.
Quincy McGee, EIT
Ingeniero de proyectos
Práctica en consultoría de equipos
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