Estudios de caso

Pérdida por interrupción del negocio de empresa de telecomunicaciones móviles

La situación

El ejército de Sudán derrocó al gobierno en un golpe de estado en octubre de 2021. ​​​​​​​La sede de la compañía de telecomunicaciones también fue tomada por el ejército y obligada a suspender sus servicios de Internet durante varias semanas.

Nuestro asesoramiento

Se presentó un reclamo inicial de aproximadamente $7 millones. Sin embargo, observamos que esta suma podría estar potencialmente sublimitada a $2.5 millones en función de la cláusula de denegación de acceso (sujeta a las opiniones de las (re)aseguradoras sobre la cobertura). Durante la revisión del reclamo y de la documentación financiera y los datos operativos subyacentes también identificamos varios problemas con el cálculo de la pérdida, entre ellos:

  1. Duplicación de las pérdidas por "reembolsos al cliente" con el reclamo por pérdida de ingresos (es decir, reembolsos registrados en el estado de resultados como un crédito a favor del cliente, lo cual se refleja como una reducción del volumen de negocios en lugar de un aumento del costo).
  2. Problemas en la conciliación de la previsión contemporánea y los ingresos reales utilizados para calcular la pérdida de ingresos reclamada con los estados financieros proporcionados por el departamento contable de la oficina central.
  3. Falta de aplicación de créditos de "compensación" por el aumento de los ingresos provenientes de llamadas de voz y mensajes de texto y de los ingresos de interconexión obtenidos durante el corte de Internet (clientes que llaman y envían mensajes de texto en lugar de usar Internet).
  4. Ahorro de costos variables no considerados en el reclamo
  5. Problemas con el tipo de cambio en la conversión de pérdidas de SDG a USD
  6. Deducible del período de espera no considerado en el reclamo

Tras prolongadas negociaciones con los asegurados, se lograron acuerdos generales sobre los temas mencionados en los puntos 1 y 2. Sin embargo, entendemos que los asegurados y las (re)aseguradoras siguen dialogando activamente sobre el punto 3, que a nuestro juicio podría compensar la pérdida de ingresos de Internet en su totalidad (hicimos varios cálculos con datos reales y previstos y finalmente llegamos a la conclusión de que las pérdidas de ingresos de Internet parecían compensarse en gran medida con las ganancias percibidas en los servicios de voz y mensajes de texto).

Contacto clave:

Daniel Thorpe
Vicepresidente ejecutivo
Contabilidad forense - Servicios de seguros
+971 56 658 3620
[email protected]

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Brindamos experiencia especializada en la cuantificación de daños relacionados con reclamos y disputas que involucran interrupciones comerciales y lucro cesante. Nuestro equipo combina su experiencia financiera y diversos antecedentes para evaluar eficazmente las operaciones del asegurado/reclamante y los factores específicos de la industria/mercado, para cuantificar las interrupciones y la pérdida de beneficios.

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