Estudios de caso
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LEER MÁSIndustria: sustancias químicas
Servicios principales: fabricación
Fuimos contratados por un fabricante norteamericano de copolímeros y resinas plásticas de propiedad privada para actuar como gerentes generales provisionales en la recuperación de las operaciones en los EE. UU. después de integración mal ejecutada de sus dos plantas de fabricación en ese país.
La compañía ha operado durante más de cuarenta años en tres plantas de fabricación: en el noreste y sur de los Estados Unidos, y en Canadá. Se tomó la decisión de cerrar la planta de fabricación en el noreste e integrar las operaciones en la planta del sur. Para facilitar el cambio, la compañía expandió la planta en el sur con la construcción de un nuevo edificio y nuevos equipos.
La integración añadió un mayor nivel de complejidad en la planta del sur, que incluyó nuevas líneas de fabricación, nuevos clientes y nuevas formulaciones químicas personalizadas. El volumen de las transacciones de la nueva planta combinada se incrementó diez veces, sin que se modificaran los procesos anteriores ni los empleados de la planta. La planta no estaba preparada para este cambio repentino, y se acumularon los pedidos atrasados, lo que generó una rápida disminución de la calidad del producto. Asimismo, la creciente acumulación de pedidos atrasados creó una restricción en el flujo de caja de la compañía.
Como gerentes generales provisionales, creamos un equipo de directivos con las aptitudes adecuadas para manejar la mayor complejidad de la empresa y garantizar la fabricación de productos de alta calidad.
Nuestros expertos desarrollaron gráficos de pedidos atrasados y vencidos, gestionaron el flujo de caja, revisaron todas las quejas de los clientes y mapearon el proceso de flujo de pedidos de la planta. Asimismo, identificamos varios proyectos de capital necesarios para mejorar las operaciones en el nuevo edificio.
Con un fuerte equipo de directivos en el lugar, los pedidos atrasados se redujeron un 90 % dentro del primer mes. Ayudamos a ocupar puestos directivos clave en fabricación, servicio al cliente y logística, con personas con más experiencia. Además, se reemplazó a los operadores de producción responsables de producir productos de baja calidad con operadores más experimentados, y se designó un nuevo director de capacitación.
Joe Nappi, CTP
Dir. ejec. sénior
Práctica de Asesoría Estratégica
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> Liderazgo en operaciones y estrategias de la organización
Nuestro equipo aprovecha su amplia experiencia para brindar orientación estratégica y liderazgo ejecutivo para apoyar a las empresas durante toda su vida. Brindamos orientación crítica, adoptando un enfoque práctico, para garantizar la responsabilidad y al mismo tiempo construir la base para maximizar el valor empresarial a largo plazo.
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