Estudios de caso

Asesoramiento operativo lleva a venta de empresa de alarmas en funcionamiento

J.S. Held adquiere GLI Advisors para fortalecer sus servicios de apoyo a proyectos de construcción en el oeste de EE. UU. y Hawái

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La situación

Empresa nacional de servicio y monitoreo de alarmas residenciales con USD 2 millones de ingresos mensuales recurrentes de 50,000 clientes (USD 25 millones anuales). Deuda de USD 39 millones.

  • La obsolescencia tecnológica expuso a la empresa a un riesgo tremendo de responsabilidad civil en materia de vida y seguridad.
  • La base de cuentas sufría un desgaste enorme debido a la insatisfacción de los clientes derivada de contratos onerosos, deficiente servicio al cliente y de campo, y condiciones económicas generales, lo que conduce a crecientes deseconomías de escala.
  • Una industria altamente regulada y con licencias que requiere operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
  • El valor de la empresa depende enteramente de mantener y atender la cartera de contratos existente.
  • El cese de las operaciones resultaría en la pérdida total del valor de la empresa y de las cuentas.

Nuestro asesoramiento

Nuestros expertos fueron contratados como gerencia interina y asumieron el control diario de las operaciones para garantizar la continuidad del servicio de las cuentas y desarrollar un análisis integral y un plan de recuperación para abordar los problemas de la cartera.

  • Nos ocupamos del funcionamiento de la empresa para prevenir el colapso y brindar tiempo para la transición de la cartera de cuentas a una plataforma estable.
  • Estabilizamos las operaciones y proporcionamos un análisis de situación completo y preciso a los prestamistas y otras partes interesadas.
  • Identificamos obstáculos para la venta o transición de cuentas y remediamos los problemas solucionables.
  • Redujimos los costos operativos para minimizar el consumo de efectivo; asumimos el control total de todas las operaciones de tesorería.
  • Guiamos a la empresa a través de una transferencia controlada de operaciones sin interrupciones significativas en el servicio de las cuentas.
  • Redujimos el perfil de riesgo transfiriendo el servicio de cuentas no estratégicas a terceros y actualizando selectivamente los componentes críticos de la infraestructura.
  • Dirigimos un proceso integral de venta y subcontratación para identificar la mejor alternativa para maximizar el valor de los contratos.
  • Transferimos de manera exitosa las operaciones a un socio de servicios externo que ofrece tecnología estable y costos de servicio fijos.
  • Aumentamos el valor de la cartera en más de USD 2 millones al abordar proactivamente paneles con falta de comunicación y otros problemas de las cuentas.
  • Eliminamos puntos de fallas de alto riesgo que amenazaban con llevar a la empresa a la bancarrota en cualquier momento.
  • Vendimos el negocio y asistimos en la transición de las cuentas al nuevo proveedor de monitoreo.

Contacto clave:

Dan F. Dooley, CTP 
Director ejecutivo sénior
Práctica de Asesoría Estratégica
+1 603 660 8952 
[email protected] 

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