Factores humanos y experiencia del usuario

Laboratorios de investigación de la experiencia del usuario

El informe de riesgo global inaugural de J.S. Held examina los posibles riesgos y oportunidades comerciales en 2024

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Ofrecemos soporte de investigación en experiencia del usuario (UX) a medida y "llave en mano", en función de métodos científicos y décadas de experiencia en análisis de fallas, lo que les permite a los clientes tomar decisiones defendibles y basadas en hechos con respecto a los productos.

Nuestros expertos aprovechan al máximo sus recursos en las necesidades de investigación en UX, factores humanos o ergonomía.

Nuestros expertos están formados académicamente en investigación científica fundacional y tienen una profunda experiencia industrial con productos muy variados en distintos sectores. Proporcionamos de manera eficiente investigación de nivel universitario y conocimientos prácticos que se traducen directamente en decisiones relacionadas con los productos. A diferencia de otros investigadores de UX, nosotros aprovechamos nuestra experiencia para asesorar y actuar como peritos en litigios relacionados con productos a los efectos de mejorar continuamente nuestros métodos de investigación para que resistan el escrutinio científico y sean defendibles en un contexto legal.

Nuestros servicios de investigación de UX
  • Pruebas A/B
  • Evaluación de accesibilidad
  • Clasificación de tarjetas
  • Evaluación de la carga de trabajo cognitiva
  • Análisis de la competencia y evaluación comparativa
  • Investigación contextual
  • Asistencia con la carta de ayuda de la CPSC
  • Estudios de diario
  • Ergonomía
  • Etnografía
  • Servicios de peritaje y apoyo en litigios
  • Seguimiento ocular y pupilometría
  • Análisis modal de fallos y efectos (FMEA)
  • Soporte para CAPA de la FDA
  • Soporte para cartas de deficiencia de la FDA
  • Pruebas formativas y de validación / sumativas de dispositivos médicos
  • Consultoría de hardware, software e interfaz de usuario (UI)
  • Evaluaciones de salud y seguridad
  • Evaluación heurística y revisión por parte de expertos
  • Pruebas y diseño de comprensión de instrucciones y advertencias
  • Conceptos de diseño de interacción
  • Revisión de literatura
  • Investigación de mercados y precios
  • Análisis de brechas de mercado
  • Análisis MaxDiff
  • Metaanálisis
  • Captura de movimiento/IMU
  • Análisis de necesidades y motivación
  • Diseño participativo
  • Soporte para presentación regulatoria PMA/510(k)/De Novo
  • Soporte para la retirada de productos
  • Registros de datos fisiológicos (EEG, EMG, EKG)
  • Pruebas remotas
  • Revisión de bases de datos a gran escala
  • Análisis y comunicación de riesgos
  • Diseño y análisis de encuestas y cuestionarios
  • Análisis de tareas
  • Estudios de tiempo y movimiento
  • Pruebas de árbol
  • Pruebas de usuario no moderadas
  • Pruebas de usabilidad
  • Recorridos de los usuarios
  • Ingeniería en requisitos de usuario
  • Análisis del flujo de trabajo
Laboratorios científicos de investigación de usuarios (URL) de J.S. Held

J.S. Held opera una red en constante expansión de laboratorios de investigación de usuarios de última generación en todo el país, con ubicaciones actuales en Phoenix, AZ y Nueva York, NY.

La ubicación de Phoenix cuenta con seis salas de laboratorio de usabilidad con funciones avanzadas de grabación y transmisión de audio y video; diversas funciones de registro de datos fisiológicos, como la actividad electrodérmica (EDA) o GSR (respuesta galvánica de la piel), EMG, EKG y seguimiento ocular; y un gran espacio de laboratorio flexible de 40' x 30' para llevar a cabo la captura de movimiento.

Los laboratorios de Phoenix se construyeron específicamente para escapar de las burbujas tecnológicas locales y del espionaje industrial, captar a una población diversa de participantes e incluir en el estudio a participantes que fueran más representativos de la población estadounidense que los de otros lugares. Los laboratorios de Phoenix también cuentan con los equipos y los accesorios necesarios para llevar a cabo pruebas simuladas de uso médico.

Por su parte, el laboratorio de Manhattan se desarrolló para aprovechar la base de participantes de esta metrópolis en expansión, diversa, sofisticada, cosmopolita y abiertamente crítica, con sus industrias financieras locales, sus sedes de tecnología de consumo extranjera y su proximidad a Europa.

Ambas sedes, así como futuras ubicaciones, tienen acceso a los servicios internos de selección y reclutamiento y a la junta de revisión institucional (IRB) de J.S. Held.

La pericia de J.S. Held en la investigación de la experiencia del usuario

Amplíe rápidamente la investigación según la demanda
Las necesidades de una organización en materia de investigación de la experiencia del usuario suelen ser transitorias. Nuestros investigadores pueden incorporarse ad hoc sin necesidad de entrevistas, contratación, incorporación o capacitación de personal interno especializado, lo cual requiere mucho tiempo y dinero. Con ello los clientes pueden ampliar rápidamente su alcance en respuesta a los aumentos repentinos de la demanda de investigación.

Acceda a experiencia en distintos productos e industrias
Trabajamos con muchos clientes de diferentes industrias, lo cual les permite a los clientes aprovechar la experiencia en diversos productos e industrias para asegurarse de que los productos sean los mejores de su clase e incorporen el nivel más avanzado de conocimientos científicos y tecnológicos.

Reduzca la inversión de capital
Al contratar a nuestros expertos para la investigación proactiva de experiencia del usuario, los clientes obtienen acceso a los equipos de capital que pertenecen a los investigadores sin tener que hacer ellos mismos una inversión, y a expertos muy especializados de campos dispares que están bien versados en el uso de los equipos, ya sea un rastreador ocular, un dispositivo de grabación EMG o cámaras de captura de movimiento, por ejemplo.

Mejore la eficiencia del equipo
Nuestro equipo de investigación les permite a los clientes liberar a los equipos centrales internos de las tareas que consumen gran parte de sus recursos, para que puedan seguir centrándose en las responsabilidades que se les hayan asignado, con lo que se obtiene un mayor aprovechamiento de los equipos internos y se agilizan los plazos de desarrollo del producto, ya que nadie tiene que abandonar las tareas que le han sido asignadas.

Obtenga perspectivas confiables y de alta calidad
Nuestros clientes obtienen resultados imparciales de un tercero neutral, reciben una perspectiva externa que no está afectada por modelos mentales institucionalizados y tienen la opción de recopilar datos amparados por el privilegio abogado-cliente.

Beneficios de la investigación de la experiencia del usuario de J.S. Held

Además de cumplir con los requisitos normativos, nuestra investigación en materia de experiencia del usuario puede ayudar a las empresas a:

  • Desarrollar productos más seguros
  • Diferenciar sus productos en el mercado
  • Aumentar la cuota de mercado
  • Aumentar la lealtad de los clientes
  • Tomar decisiones informadas y basadas en datos
  • Ganar capacidad de defensa legal en caso de futuras acciones legales

Nuestra investigación en experiencia del usuario puede llevarse a cabo de forma rápida y a un costo comparativamente modesto con respecto al de la investigación universitaria, para mitigar el riesgo de probar la viabilidad de un nuevo producto mediante su lanzamiento al mercado sin haberlo investigado a fondo.

Está ampliamente documentado que el costo de los cambios de diseño aumenta en órdenes de magnitud a medida que el producto se acerca a su lanzamiento y el espacio de características se vuelve cada vez más restringido. Si contrata a nuestros expertos en una fase temprana del ciclo de vida de desarrollo del producto, nuestra capacidad de investigación proactiva puede ayudar a evitar estos costos adicionales, así como los daños negativos a la reputación, la retirada de productos o los litigios que pueden derivarse de lanzar al mercado un producto o servicio no probado.

Nuestros expertos en la materia
  • Consultores de reconstrucción de accidentes
  • Expertos en biomecánica
  • Administradores certificados de materiales peligrosos
  • Higienistas industriales certificados
  • Profesionales en seguridad certificados
  • Psicólogos cognitivos
  • Científicos de visión por computadora
  • Especialistas en ciencia de datos
  • Psicólogos del desarrollo
  • Científicos ambientales
  • Epidemiólogos
  • Consultores de equipos
  • Expertos en seguridad e investigación forense de alimentos
  • Psicólogos de factores humanos
  • Expertos en enfermedades infecciosas
  • Kinesiólogos
  • Metalúrgicos y científicos de materiales
  • Científicos de la percepción
  • Expertos en responsabilidad civil sobre el producto
  • Ingenieros profesionales
  • Expertos en cumplimiento de normas
  • Estadísticos
  • Toxicólogos
  • Psicólogos del transporte
  • Expertos en seguridad en el lugar de trabajo
Industrias a las que les prestamos servicios
  • Aeroespacial y aviación
  • Electrodomésticos
  • Automotriz
  • Productos y servicios para el consumidor
  • Cibernético
  • Educación
  • Productos de realidad extendida (VR, AR, MR)
  • servicios financieros
  • Equipos de acondicionamiento físico
  • Alimentos y bebidas
  • Gobierno
  • Dispositivos médicos y sanitarios
  • Industrial y manufactura
  • Dispositivos móviles
  • Productos farmacéuticos
  • Venta minorista, restaurantes y hostelería
  • redes sociales
  • Tecnología, medios y telecomunicaciones
  • Tecnología portátil
  • Productos y servicios web

Laboratorios científicos de investigación de usuarios (URL)
de J.S. Held

Nuestros expertos obtuvieron títulos avanzados en diversos campos científicos de prestigiosas instituciones, son autores de publicaciones revisadas por colegas en revistas académicas y tienen experiencia en la prueba exhaustiva de productos y en la evaluación de la experiencia del usuario.

Entregamos productos de trabajo que son aptos para publicaciones científicas, extrayendo y comunicándoles eficazmente las ideas clave a las partes interesadas de la industria en plazos que son compatibles con el rápido ritmo del ciclo de vida del desarrollo de productos y que utilizan los recursos financieros de forma eficaz e impactante. A diferencia de algunos investigadores universitarios, no nos interesa ser dueños de la propiedad intelectual generada por nuestras investigaciones ni nos incentiva publicarlas, aspectos que en ambos escenarios tienen el potencial de generar tensiones entre los intereses empresariales y las motivaciones que impulsan a los investigadores.

Experiencia en todas las etapas del ciclo de vida del desarrollo de productos y servicios

Brindamos soporte de factores humanos y experiencia de usuario a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde la idea hasta el retiro de este. A diferencia de otras agencias de experiencia de usuario, dedicamos una cantidad significativa de tiempo a la fase del ciclo de vida posterior al lanzamiento del producto, lo que nos permite aprovechar los conocimientos adquiridos a partir de fallas y litigios de este en las primeras fases.

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